HP Smart App 找不到印表機的排查步驟

先確認同一個 WiFi

HP Smart 要找到印表機，最基本的前提是手機（或電腦）和印表機連在同一個 WiFi 網路。很多人手機連的是行動網路、或另一個來賓／訪客網路，就會找不到。先確認兩者在同一個網路，這是最常見也最容易忽略的原因。

確認印表機開機且已連網

接著確認印表機本身已開機、且無線是連線狀態（無線圖示恆亮，不是閃爍或關閉）。如果印表機根本沒連上 WiFi，App 當然找不到。可先在印表機面板確認無線已連線；若沒連，先用無線設定精靈把印表機接上 WiFi 再用 App 搜尋。

重開與重新搜尋

若前兩點都對仍找不到，試著把印表機重開、手機的 WiFi 關再開，然後在 App 裡重新搜尋或手動新增印表機。暫時的連線異常，重開往往能解決。搜尋時讓手機靠近印表機、耐心等它掃描。

檢查網路環境

有些網路環境會擋住裝置互相搜尋：例如公司網路的裝置隔離、來賓網路、或路由器的某些設定。在家用一般 WiFi 通常沒問題；若在特殊網路環境，可換到一般的家用／辦公 WiFi 測試。若換網路就找得到，代表是原網路的設定限制。

改用其他連線方式

若無線一直搜尋不到，部分機型也支援用 USB 線連接電腦、或用 WiFi Direct 直接連印表機。這些方式可作為替代或先確認印表機本身正常。若各種方式都連不上、印表機無線也一直有問題，可能是印表機的無線連線本身需要進一步處理。