HP 噴墨印表機印字頭卡住、carriage jam 怎麼辦？

什麼是印字頭卡住

噴墨印表機的墨水匣裝在一個會左右移動的托架(carriage)上。當托架被卡住、無法正常移動時,機器就會提示 carriage jam。造成的原因可能是:有異物或卡紙碎片卡在托架軌道、墨水匣沒裝好、或包裝的保護物沒移除(新機)。了解托架卡住的原因,就知道往哪裡檢查。

先關機檢查

處理前,先關閉印表機電源,避免托架在運作中造成損傷。打開墨水匣存取護蓋,看看托架附近有沒有卡紙、碎片、或異物擋住。新機的話,確認所有運送用的膠帶、保護物都已移除。把擋住托架的東西小心清除,是解決卡住最直接的方向。動作要輕,別硬扳托架。

清除卡紙與異物

若是卡紙或碎片卡住托架,順著方向輕輕取出,並檢查軌道上有沒有殘留的小碎片。異物、紙屑是托架卡住的常見原因。把托架移動的路徑清乾淨,讓它能順暢左右移動。清的時候別用蠻力拉扯,以免弄斷或傷到機件。清乾淨後,再開機看看是否恢復。

確認墨水匣安裝

墨水匣沒有正確裝到定位、或卡榫沒扣好,也可能造成托架卡住。開蓋確認每個墨水匣都裝到定位、扣好。若剛換過墨水匣就出現卡住,重新確認安裝往往就解決。裝好墨水匣、關蓋後,機器通常會重新歸位托架。安裝到位是排除卡住不可忽略的一步。

還是卡住怎麼辦

若清除異物、確認安裝、重開機都試過,托架仍卡住,可能是機件較深層的問題,需要進一步檢查,不建議硬扳或自行拆解。需要 HP 墨水、或對印字頭卡住需要協助,歡迎加 LINE 詢問。